Nos engagements — Paiement sécurisé, Livraison 48h, Discrétion & Qualité garantie

Informations & garanties — Boutique du Shibari

Retrouve ici tous les détails sur nos engagements : paiement sécurisé, livraison 48 h, discrétion assurée et qualité garantie.

💳 Paiement sécurisé

Tous les paiements sont protégés par un chiffrement SSL/TLS.

  • Nous acceptons : carte bancaire (CB, Visa, MasterCard), PayPal et virement bancaire.
  • Aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos serveurs.
  • La validation 3D Secure peut être demandée par ta banque pour sécuriser la transaction.

Facturation et TVA

  • Facture disponible dans ton espace client dès l’expédition.
  • Prix TTC, TVA non applicable.

🚚 Livraison 48 h

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 h, hors week-ends et jours fériés, sauf mention spéciale indiquée sur la page d’accueil du site.

Transporteurs

  • Colissimo : livraison à domicile et en point relais, avec suivi en ligne.
  • Mondial Relay : livraison en point relais et Lockers.
  • Tu reçois un e-mail de suivi dès la prise en charge du colis.

Délais indicatifs

  • France : 2 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés.

Retours

Droit de rétractation de 14 jours pour tout produit non utilisé et non ouvert. Contacte-nous via la page « Service client » pour organiser un retour ou un échange.

⚠️ Attention : en cas d’erreur dans ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone, tu risques de ne pas recevoir les notifications d’expédition ou de livraison. Si le colis est retourné à l’expéditeur pour cette raison, une réexpédition sera possible, mais à la charge du client.

🎁 Discrétion assurée

  • Chaque commande est expédiée dans un emballage 100 % neutre, sans logo ni mention du contenu.
  • Le nom de l’expéditeur est discret et sans lien avec le Shibari.
  • Aucune information explicite n’apparaît sur le document de transport.

Ta confidentialité est une priorité.

👍 Qualité garantie

Chaque corde et accessoire est soigneusement sélectionné, préparé et testé par Seb Kinbaku pour garantir qualité, confort et authenticité.

Notre démarche qualité

  • Préparation manuelle des cordes.
  • Contrôle qualité avant chaque expédition.

FAQ

Le colis est-il vraiment neutre ?

Oui, aucun logo ni mention du contenu n’apparaît sur le colis.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Sous 48 h ouvrées, en général les lundi, mardi et vendredi.

Puis-je payer par virement ?

Oui, il suffit de choisir cette option au moment du paiement. L’envoi est effectué à réception du virement.